TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Para efectos del presente documento:

• Encardomy: Diego Periañex Hernández, quien opera comercialmente bajo el nombre Encardomy.
• Cliente: persona que solicita, acepta y/o paga un servicio de Encardomy.
• Proyecto: servicio específico contratado por el Cliente.
• Cotización: propuesta económica y descriptiva realizada por Encardomy para un Proyecto determinado.
• Materiales: documentos, archivos, información, instrucciones, imágenes, videos, referencias y demás elementos necesarios para realizar el Proyecto.

2. SERVICIOS DISPONIBLES

Encardomy ofrece servicios digitales y académicos dirigidos principalmente a estudiantes de Preparatoria 4.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Resúmenes.
• Guías de estudio.
• Flashcards.
• Presentaciones.
• Infografías.
• Documentos.
• Corrección y edición.
• Materiales de apoyo académico.
• Proyectos.
• Diseños digitales.
• Otros servicios disponibles en el catálogo vigente de Encardomy.

Las características exactas de cada servicio serán determinadas mediante la cotización correspondiente.

3. SOLICITUD DEL SERVICIO

El proceso de contratación podrá iniciar mediante:

• Sitio web.
• Formulario.
• WhatsApp.
• Comunicación directa con Encardomy.
• Cualquier otro canal oficialmente habilitado.

El Cliente deberá proporcionar información suficiente para que Encardomy pueda comprender las características del Proyecto.

La información podrá incluir:

• Nombre.
• Grado.
• Grupo.
• Materia.
• Fecha de entrega.
• Información del proyecto.
• Instrucciones.
• Nombre del profesor, cuando sea necesario.
• Calificación esperada, cuando sea relevante.
• Archivos o materiales necesarios.

Encardomy podrá solicitar información adicional cuando considere que la información recibida no es suficiente para determinar correctamente el alcance del Proyecto.

4. COTIZACIÓN

Después de recibir la información necesaria, Encardomy podrá emitir una cotización.

La cotización podrá especificar:

• Servicio contratado.
• Descripción.
• Alcance.
• Precio.
• Tiempo de entrega.
• Formato de entrega.
• Número de modificaciones incluidas.
• Condiciones especiales.
• Forma de pago.
• Cualquier otra condición relevante.

La cotización se realizará con base en la información proporcionada por el Cliente.

Si posteriormente se descubre que las características reales del Proyecto son sustancialmente diferentes de las comunicadas inicialmente, Encardomy podrá modificar la cotización antes de iniciar el trabajo.

5. ACEPTACIÓN DE LA COTIZACIÓN

El Cliente podrá aceptar la cotización mediante el mecanismo indicado por Encardomy.

La aceptación podrá realizarse mediante:

• Confirmación escrita por WhatsApp.
• Confirmación mediante otro canal autorizado.
• Pago del importe solicitado.
• Cualquier otro mecanismo que permita acreditar la aceptación.

El pago podrá constituir una manifestación de aceptación cuando la cotización indique expresamente que el pago implica aceptación de las condiciones del servicio.

6. FORMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN

La contratación del servicio se considerará realizada cuando concurran las condiciones indicadas en la cotización correspondiente.

Dependiendo del Proyecto, podrá requerirse:

1. Solicitud del servicio.
2. Recepción de información suficiente.
3. Emisión de cotización.
4. Aceptación del Cliente.
5. Pago total o anticipo correspondiente.
6. Confirmación del pago.
7. Inicio del Proyecto.

No se considerará iniciado un Proyecto únicamente por haber solicitado una cotización.

7. PAGO

El Cliente deberá realizar el pago mediante los medios habilitados por Encardomy.

Cuando se utilice tarjeta bancaria, el Cliente podrá recibir un enlace seguro proporcionado mediante Clip.

Encardomy no solicitará números completos de tarjetas bancarias mediante WhatsApp.

El pago se considerará confirmado cuando la operación haya sido aprobada por el proveedor de pagos correspondiente o pueda ser verificada por Encardomy.

Encardomy podrá requerir:

• Pago total antes de iniciar.
• Anticipo antes de iniciar.
• Pago dividido en etapas.

La modalidad aplicable será la indicada en la cotización.

Modalidad para servicios de impresiones y copias escolares: Para el servicio de impresiones y copias en la Preparatoria 4, los pagos correspondientes a todos los grupos escolares (con excepción del Grupo 415, que cuenta con la opción de pago en efectivo al recibir el material en mano) deberán realizarse previamente mediante un enlace seguro de pago de Clip enviado por WhatsApp antes de la impresión, a efecto de procesar la orden y garantizar la entrega puntual al día siguiente hábil.

7.1 VERIFICACIÓN DE DESCUENTOS Y PROMOCIONES ESCOLARES

Cuando el Cliente acceda a una promoción, cupón o descuento especial dirigido a determinados grupos, grados o alumnos de la Preparatoria 4 (como la promoción de septiembre del 50% de descuento en pedidos mayores a $50 pesos para el Grupo 415 y grupos seleccionados), se le solicitará mostrar su credencial oficial física vigente de la institución educativa al momento de la entrega del material, con el único propósito de corroborar que pertenezca al grupo acreedor de la promoción.

En estricto apego a nuestra política de transparencia y privacidad, dicha credencial únicamente se exhibirá de forma visual y física; en ningún caso se le tomarán fotografías, no será escaneada, no se retendrá, ni se subirá dato alguno a ninguna plataforma digital, servidor o sistema informático, ni se exigirá ningún requisito o documento adicional.

8. INICIO DEL PROYECTO

El plazo de entrega comenzará a contar cuando se hayan cumplido todas las condiciones necesarias para iniciar el Proyecto.

Salvo que la cotización establezca algo diferente, esto significa que Encardomy haya recibido:

• aceptación de la cotización;
• pago requerido;
• instrucciones suficientes;
• materiales necesarios;
• archivos requeridos;
• cualquier otra información indispensable.

Si falta información necesaria, el plazo no comenzará a correr hasta que dicha información sea recibida.

9. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

El Cliente deberá proporcionar información:

• completa;
• clara;
• legible;
• actualizada;
• correcta.

Encardomy podrá solicitar aclaraciones cuando exista información contradictoria o insuficiente.

Si el Cliente proporciona información incorrecta y posteriormente solicita corregir el resultado debido a dicha información, la modificación podrá considerarse fuera del alcance original.

10. RESPONSABILIDAD SOBRE ARCHIVOS Y MATERIALES

El Cliente será responsable de contar con autorización para utilizar los materiales que proporcione cuando estos pertenezcan a terceros y su utilización requiera autorización.

Encardomy podrá rechazar materiales cuando exista una razón razonable para considerar que su utilización podría infringir derechos de terceros o implicar una actividad ilícita.

11. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega será el establecido en la cotización.

Cuando el servicio se anuncie con un tiempo determinado, dicho plazo estará condicionado a que el Cliente proporcione oportunamente toda la información necesaria.

Los retrasos derivados de:

• falta de información;
• información incorrecta;
• cambios solicitados;
• archivos ilegibles;
• falta de respuesta;
• cambios de instrucciones;
• problemas atribuibles al Cliente;

podrán modificar el plazo de entrega.

12. SERVICIOS URGENTES

Encardomy podrá ofrecer servicios con tiempos de entrega reducidos.

Los servicios urgentes podrán tener condiciones y precios diferentes a los servicios ordinarios.

El tiempo urgente comenzará a contar una vez que se hayan cumplido las condiciones necesarias para iniciar el Proyecto.

La disponibilidad de un servicio urgente dependerá de la capacidad operativa de Encardomy.

13. ENTREGA

El material contratado podrá entregarse mediante:

• WhatsApp.
• Google Drive.
• Enlace digital.
• Correo electrónico, cuando corresponda.
• Otro medio acordado.

El Cliente deberá proporcionar información de contacto correcta.

Cuando el material haya sido puesto a disposición mediante el medio acordado, Encardomy podrá considerar realizada la entrega.

Si el Cliente reporta que no puede acceder al archivo por una causa atribuible a Encardomy, se proporcionará nuevamente cuando corresponda.

14. REVISIÓN DEL MATERIAL

Cuando el servicio incluya revisión o correcciones, estas estarán limitadas al alcance establecido en la cotización.

La revisión podrá comprender:

• errores de redacción;
• errores de formato;
• errores atribuibles directamente a Encardomy;
• ajustes previamente contemplados;
• correcciones específicas relacionadas con las instrucciones originales.

La revisión no implica que Encardomy deba rehacer un Proyecto completamente diferente.

14.1 REVISIÓN PRESENCIAL EN SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y COPIAS

Para el servicio de impresiones y copias físicas en la Preparatoria 4, el Cliente tiene la obligación de verificar e inspeccionar la totalidad de sus hojas en el momento exacto de la entrega en mano en el punto escolar acordado. Una vez que el Cliente se retira del punto de entrega, no se admitirán reclamaciones por defectos visuales, manchas, desalineación o errores de impresión.

En caso de que durante la inspección presencial se identifique una o más hojas con defectos directamente atribuibles a Encardomy (rayas, manchas, impresión chueca o borrosa), el Cliente podrá optar por una de las siguientes dos soluciones exclusivas:

1. Opción 1 (Sin urgencia): Reimpresión de la(s) hoja(s) defectuosa(s) sin costo alguno para entrega al día siguiente hábil, más el otorgamiento de un cupón digital en PDF con un 20% de descuento no acumulable para su siguiente compra de impresiones, válido durante un mes natural a partir de su emisión.
2. Opción 2 (Con urgencia para entrega inmediata en clase): Exención de pago o reembolso inmediato del importe correspondiente a dicha(s) hoja(s) defectuosa(s), entrega gratuita de hojas blancas limpias en cantidad equivalente para que el alumno pueda utilizar los centros de copiado de la escuela, más un cupón digital en PDF con un 25% de descuento no acumulable, aplicable exclusivamente a una siguiente orden con idénticas características a las del pedido afectado (mismo tipo de papel, tinta y cantidad), con vigencia de un mes natural a partir de su emisión.

15. MODIFICACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE

El Cliente podrá solicitar modificaciones cuando estas estén contempladas dentro del servicio contratado.

Una modificación será considerada parte del servicio cuando no altere sustancialmente:

• el tema;
• la extensión;
• la estructura;
• el formato;
• el objetivo;
• el alcance;
• el volumen de trabajo.

Cuando una solicitud represente un cambio sustancial, Encardomy podrá emitir una nueva cotización.

16. CAMBIO DE INSTRUCCIONES

Si el Cliente cambia las instrucciones después de que el Proyecto haya comenzado, Encardomy podrá:

1. Aceptar el cambio sin costo cuando sea menor.
2. Ajustar el plazo.
3. Emitir un costo adicional.
4. Rechazar el cambio cuando resulte incompatible con el Proyecto contratado.

La decisión dependerá de la magnitud del cambio y de los recursos necesarios para realizarlo.

17. CANCELACIÓN ANTES DE INICIAR

El Cliente podrá solicitar la cancelación antes de que Encardomy haya iniciado materialmente el Proyecto.

La procedencia de un reembolso dependerá de las circunstancias específicas y de la legislación aplicable.

Cuando Encardomy ya haya incurrido en trabajo o costos relacionados con el Proyecto, se analizará el caso de acuerdo con:

• el trabajo realizado;
• los costos generados;
• el momento de la cancelación;
• la naturaleza del servicio;
• las disposiciones legales aplicables.

18. CANCELACIÓN DESPUÉS DE INICIAR

Una vez iniciado el Proyecto, el Cliente podrá solicitar su cancelación.

Encardomy evaluará la solicitud considerando el trabajo efectivamente realizado y las obligaciones legales aplicables.

El Cliente no perderá derechos que legalmente le correspondan.

Las condiciones específicas de reembolso estarán determinadas también por la Política de Cancelaciones y Reembolsos de Encardomy.

19. INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE

Encardomy podrá suspender o retrasar el Proyecto cuando el Cliente:

• no realice un pago requerido;
• no entregue información indispensable;
• no responda solicitudes necesarias;
• cambie sustancialmente el alcance;
• proporcione información insuficiente;
• solicite una actividad prohibida;
• proporcione materiales cuyo uso genere un riesgo jurídico relevante.

La suspensión no implicará automáticamente la cancelación del contrato.

20. INCUMPLIMIENTO DE ENCARDOMY

Si Encardomy no cumple con las características esenciales expresamente acordadas en la contratación por una causa directamente atribuible a Encardomy, el Cliente podrá comunicarse para solicitar la solución correspondiente.

Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en:

• corrección;
• modificación;
• nueva entrega;
• reprogramación;
• reembolso;
• bonificación;

cuando legalmente corresponda.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL RESULTADO

Salvo acuerdo escrito diferente, los materiales originales creados por Encardomy estarán sujetos a la Política de Propiedad Intelectual de Encardomy.

El Cliente no adquiere automáticamente la totalidad de los derechos patrimoniales por el simple hecho de pagar el servicio.

El alcance del derecho de uso otorgado será el establecido en:

• estos Términos;
• la cotización;
• la Política de Propiedad Intelectual;
• cualquier acuerdo específico celebrado con el Cliente.

22. PERIODO DE EXCLUSIVIDAD

Cuando corresponda, Encardomy podrá establecer un periodo de seis meses durante el cual no reutilizará comercialmente el mismo material creado específicamente para un Cliente.

El periodo comenzará desde la entrega del material, salvo que se establezca una fecha distinta.

Una vez transcurrido dicho periodo, Encardomy podrá reutilizar o adaptar sus propios materiales de acuerdo con la Política de Propiedad Intelectual.

23. COMPRA DE DERECHOS

El Cliente podrá solicitar adquirir derechos adicionales sobre un material creado por Encardomy.

La adquisición no será automática.

Cuando Encardomy acepte la operación, deberá establecerse por escrito:

• qué material se transmite o licencia;
• qué derechos se conceden;
• duración;
• territorio;
• modalidades de explotación;
• precio;
• demás condiciones aplicables.

El pago de un servicio ordinario no equivale a la compra de todos los derechos patrimoniales.

24. USO ACADÉMICO

Los materiales proporcionados por Encardomy deberán utilizarse conforme a las reglas de la institución educativa correspondiente.

Encardomy proporciona servicios y materiales académicos, pero no controla las políticas particulares de cada profesor, materia o institución.

El Cliente será responsable de conocer y cumplir las reglas académicas aplicables a su situación.

25. ACTIVIDADES NO ADMITIDAS

Encardomy podrá rechazar solicitudes relacionadas con:

• exámenes en tiempo real;
• suplantación;
• falsificación;
• fraude académico;
• manipulación de calificaciones;
• falsificación de documentos;
• fabricación de evidencias;
• fabricación de resultados presentados como reales;
• acceso no autorizado a sistemas;
• actividades ilícitas.

El pago de una solicitud no obliga a Encardomy a realizar una actividad que posteriormente se determine incompatible con estas condiciones o con la legislación aplicable.

26. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Encardomy podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar determinados procesos.

El Cliente acepta que determinadas etapas del proceso pueden incluir herramientas automatizadas o asistidas por inteligencia artificial.

Encardomy podrá realizar revisión y edición humana cuando el servicio lo contemple.

La utilización de inteligencia artificial no constituye una garantía de:

• determinada calificación;
• aprobación académica;
• ausencia absoluta de errores;
• resultado específico en detectores de IA;
• aceptación del material por parte de un profesor.

27. CONFIDENCIALIDAD

Encardomy tratará la información proporcionada por el Cliente conforme a su Aviso de Privacidad.

Los archivos e información recibidos para realizar un Proyecto no deberán divulgarse innecesariamente.

Las excepciones podrán incluir situaciones necesarias para:

• prestar el servicio;
• utilizar proveedores tecnológicos;
• procesar pagos;
• cumplir obligaciones legales;
• ejercer derechos;
• atender requerimientos de autoridades.

28. MENORES DE EDAD

Los servicios podrán ser contratados por estudiantes menores de edad.

Cuando se utilice una tarjeta bancaria perteneciente a un adulto, deberá existir autorización del titular de la tarjeta.

Los pagos mediante otros medios estarán sujetos a las reglas del proveedor correspondiente.

Encardomy podrá solicitar la intervención de un padre, tutor o adulto responsable cuando resulte necesario para proteger al menor, verificar una operación o cumplir obligaciones legales.

29. COMUNICACIÓN POR WHATSAPP

WhatsApp podrá utilizarse para:

• solicitar información;
• enviar cotizaciones;
• confirmar servicios;
• confirmar pagos;
• solicitar materiales;
• enviar actualizaciones;
• realizar entregas;
• atender dudas;
• coordinar modificaciones.

El Cliente acepta que la comunicación relacionada con su Proyecto podrá realizarse mediante dicho canal cuando haya proporcionado o utilizado ese medio de contacto.

30. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Antes de contratar un servicio, el Cliente deberá tener acceso a las condiciones aplicables.

La aceptación podrá realizarse mediante:

• confirmación escrita;
• aceptación digital;
• pago;
• u otro mecanismo válido que permita acreditar la contratación.

Cuando legalmente se requiera una aceptación específica, Encardomy implementará el mecanismo correspondiente.

31. DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DE LA CONTRATACIÓN

Dependiendo del Proyecto, podrán formar parte de la relación contractual:

1. Estos Términos de Contratación.
2. Los Términos y Condiciones de Servicio.
3. La cotización aceptada.
4. La Política de Propiedad Intelectual.
5. La Política de Cancelaciones y Reembolsos.
6. El Aviso de Privacidad.
7. Cualquier acuerdo específico celebrado por escrito.

32. PREVALENCIA DE CONDICIONES ESPECÍFICAS

Cuando una cotización aceptada establezca condiciones específicas para un Proyecto, dichas condiciones prevalecerán sobre las condiciones generales únicamente respecto de los aspectos expresamente modificados.

Las demás disposiciones continuarán siendo aplicables.

33. MODIFICACIONES AL CONTRATO

Cualquier modificación sustancial al alcance del Proyecto podrá requerir una nueva cotización o confirmación escrita.

Las modificaciones deberán poder acreditarse mediante los medios de comunicación utilizados entre las partes.

34. LEGISLACIÓN APLICABLE

La contratación se regirá por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

35. CONTACTO

Para asuntos relacionados con la contratación:

Encardomy

Responsable: Diego Periañex Hernández

Ciudad de México, C.P. 06700

Correo electrónico: encardomy@gmail.com

WhatsApp: +52 55 7198 5641

36. ACEPTACIÓN FINAL

Al aceptar una cotización y contratar un servicio, el Cliente reconoce haber tenido acceso a las condiciones aplicables al Proyecto y acepta cumplirlas, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

Encardomy se reserva el derecho de rechazar solicitudes que sean incompatibles con sus políticas, principios de integridad académica, capacidad operativa o legislación aplicable.