AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo del servicio solicitado y de la forma en que usted interactúe con Encardomy, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de identificación

Podremos recopilar:

• Nombre.
• Apellidos, cuando sean proporcionados voluntariamente.
• Apodo, cuando sea proporcionado voluntariamente.

Los apellidos y el apodo no serán obligatorios cuando no sean necesarios para prestar el servicio solicitado.

B. Datos de contacto

Podremos tratar:

• Número telefónico.
• Número asociado a WhatsApp.

El número telefónico puede ser visible para Encardomy cuando la persona usuaria establece comunicación mediante WhatsApp.

Encardomy no requiere necesariamente que el usuario proporcione un correo electrónico para solicitar una cotización.

C. Datos académicos

Para poder comprender las características del servicio solicitado podremos recopilar:

• Grado académico.
• Grupo.
• Materia.
• Nombre del profesor, cuando resulte relevante o sea proporcionado.
• Fecha de entrega.
• Información relacionada con el proyecto, actividad o material solicitado.
• Calificación esperada, cuando sea proporcionada.
• Información necesaria para comprender las características académicas del servicio solicitado.

Actualmente, los servicios de Encardomy están dirigidos al alumnado de Preparatoria 4.

El grado y grupo pueden permitir realizar inferencias aproximadas relacionadas con la edad de una persona. Encardomy no solicita directamente la fecha de nacimiento para prestar sus servicios.

D. Material proporcionado por el usuario

Cuando sea necesario para realizar un servicio, la persona usuaria podrá proporcionar voluntariamente:

• Fotografías.
• Videos.
• Documentos académicos.
• Apuntes.
• Archivos digitales.
• Instrucciones académicas.
• Material relacionado con el proyecto solicitado.

Estos materiales serán tratados únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente y de acuerdo con las finalidades establecidas en este Aviso.

E. Información sobre necesidades educativas

En determinados casos, una persona usuaria podrá proporcionar información relacionada con necesidades educativas específicas con el propósito de adaptar el servicio solicitado.

Encardomy procurará limitar la recopilación de esta información a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.

Cuando dicha información pueda constituir un dato personal sensible conforme a la legislación aplicable, su tratamiento estará sujeto a los requisitos legales correspondientes, incluyendo, cuando resulte exigible, la obtención del consentimiento expreso y por escrito de la persona titular.

La persona usuaria no deberá proporcionar información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.

F. Información relacionada con pagos

Encardomy no solicita directamente números completos de tarjetas bancarias mediante sus formularios o conversaciones de WhatsApp.

Los pagos podrán realizarse mediante un enlace seguro proporcionado por Clip.

Los datos financieros o patrimoniales que sean tratados directamente por el proveedor de pago estarán sujetos también a los términos, condiciones y políticas de privacidad aplicables de dicho proveedor.

Encardomy podrá recibir o conservar información relacionada con la confirmación de una operación de pago, pero no pretende almacenar directamente números completos de tarjetas bancarias.

2. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales pueden ser obtenidos mediante:

• Sitio web de Encardomy.
• Formularios digitales.
• Google Forms, cuando sea utilizado.
• WhatsApp.
• Comunicaciones directas con Encardomy.
• Archivos enviados voluntariamente por la persona usuaria.
• Información proporcionada durante el proceso de cotización.
• Información proporcionada durante la contratación y prestación del servicio.
• Información relacionada con el pago o confirmación de la operación.

Cuando una persona proporcione a Encardomy datos personales de terceros incluidos dentro de documentos, fotografías, videos, trabajos escolares u otros materiales, dicha persona será responsable de contar con las autorizaciones que correspondan para proporcionar dichos datos.

Cuando Encardomy obtenga datos personales que no hayan sido proporcionados directamente por su titular, se atenderán las obligaciones legales aplicables respecto de la puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades.

3.1 Finalidades primarias

Estas son las finalidades necesarias para poder atender una solicitud, cotizar, contratar y prestar los servicios de Encardomy:

1. Identificar a la persona que solicita información o servicios.
2. Atender solicitudes de cotización.
3. Comunicarnos con la persona usuaria.
4. Enviar cotizaciones y propuestas de servicio.
5. Determinar las características del servicio solicitado.
6. Personalizar el servicio de acuerdo con la información proporcionada.
7. Elaborar los materiales contratados.
8. Dar seguimiento al proyecto.
9. Solicitar información adicional necesaria para realizar el servicio.
10. Confirmar pagos.
11. Gestionar la prestación y entrega de los servicios.
12. Atender solicitudes de modificación o ajustes relacionados con el servicio contratado.
13. Resolver dudas, aclaraciones, reclamaciones o incidencias.
14. Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
15. Cumplir obligaciones legales aplicables.
16. Ejercer o defender derechos de Encardomy o de las personas titulares cuando resulte necesario.
17. Mantener medidas de seguridad y control sobre la información.

El tratamiento para estas finalidades se realizará únicamente en la medida necesaria, adecuada y relevante para las actividades correspondientes.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y cuando corresponda, Encardomy podrá tratar determinados datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

1. Enviar promociones.
2. Informar sobre descuentos.
3. Informar sobre nuevos servicios.
4. Comunicar novedades de Encardomy.
5. Enviar comunicaciones comerciales o de marketing.
6. Realizar actividades de fidelización.
7. Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
8. Elaborar estadísticas internas.
9. Analizar tendencias generales de utilización de los servicios.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para alguna de estas finalidades, Encardomy solicitará dicho consentimiento.

La persona titular podrá oponerse o limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias mediante los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad.

5. PORTAFOLIO Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS

Encardomy podrá utilizar materiales, diseños o trabajos realizados como ejemplos de su capacidad profesional y portafolio, siempre que se adopten medidas razonables para evitar la identificación directa de la persona cliente.

En particular, Encardomy podrá mostrar ejemplos de trabajos terminados sin publicar deliberadamente el nombre, apellidos, teléfono, grupo u otros datos que permitan identificar directamente al estudiante.

Antes de publicar un material como ejemplo, Encardomy procurará eliminar o disociar los datos personales que aparezcan en él.

Encardomy no utilizará deliberadamente un trabajo como ejemplo público cuando conserve datos personales que permitan identificar directamente al estudiante, salvo que exista una autorización válida para hacerlo.

6. USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Encardomy utiliza herramientas tecnológicas y, en determinados procesos, herramientas de inteligencia artificial para apoyar actividades relacionadas con la elaboración, organización, revisión, diseño o preparación preliminar de determinados servicios.

Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran servicios proporcionados por terceros, incluyendo, según las necesidades del servicio:

• ChatGPT.
• Gemini.
• Claude.
• Canva.
• Microsoft Copilot.
• Grok.
• Otras herramientas tecnológicas del ecosistema de Google u otros proveedores.

El uso concreto de una herramienta dependerá del servicio solicitado y de las necesidades operativas de Encardomy.

Encardomy procurará evitar el envío innecesario de datos personales a herramientas de terceros y limitar la información compartida a la necesaria para la finalidad correspondiente.

Cuando un proveedor tecnológico actúe como encargado del tratamiento por cuenta de Encardomy, se procurará que el tratamiento se realice conforme a las obligaciones aplicables y bajo medidas de protección adecuadas.

Las herramientas de inteligencia artificial no sustituyen las obligaciones de Encardomy respecto del tratamiento de datos personales.

7. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para operar Encardomy pueden intervenir proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para determinadas funciones.

Entre ellos pueden encontrarse:

• WhatsApp, para comunicaciones.
• Google y sus servicios, incluyendo Google Forms y Google Drive cuando sean utilizados.
• Clip, para el procesamiento de pagos mediante sus propios sistemas.
• Proveedores de herramientas de inteligencia artificial.
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, comunicación u otros servicios tecnológicos que resulten necesarios para operar Encardomy.

Estos terceros podrán tratar información cuando resulte necesario para prestar el servicio correspondiente.

Encardomy procurará limitar el acceso de terceros a la información únicamente a los datos necesarios para cumplir la función correspondiente.

Los proveedores externos también podrán encontrarse sujetos a sus propios avisos de privacidad y términos de servicio.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Encardomy no comercializa deliberadamente bases de datos personales de sus clientes.

Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos cuando resulte necesario para:

• Prestar el servicio solicitado.
• Procesar o confirmar pagos.
• Utilizar servicios tecnológicos necesarios para la operación.
• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos.
• Cumplir una obligación derivada de una relación jurídica.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, Encardomy solicitará el consentimiento correspondiente.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Encardomy conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades y mantener evidencia de las relaciones jurídicas correspondientes.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, se procederá a su eliminación, bloqueo o supresión conforme a la legislación aplicable y a las necesidades de conservación legalmente justificadas.

Los archivos proporcionados por los usuarios podrán conservarse durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender modificaciones, aclaraciones, reclamaciones o responsabilidades relacionadas con la operación.

Los periodos específicos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad para la cual fue obtenida.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Encardomy implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Tratamiento no autorizado.
• Divulgación indebida.

El acceso a la información deberá limitarse a las personas que necesiten conocerla para cumplir las funciones correspondientes.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad conforme corresponda.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Encardomy realizará las acciones y comunicaciones que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.

11. DERECHOS ARCO

La persona titular de los datos personales tiene derecho a ejercer los derechos:

• A — Acceso: conocer qué datos personales tiene Encardomy y cómo son tratados.
• R — Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• C — Cancelación: solicitar que sus datos personales sean cancelados cuando corresponda.
• O — Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.

12. ¿CÓMO EJERCER LOS DERECHOS ARCO?

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico:

encardomy@gmail.com

También podrá utilizarse el número de WhatsApp oficial:

+52 55 7198 5641

La solicitud deberá contener, como mínimo:

1. Nombre de la persona titular.
2. Medio para recibir la respuesta.
3. Documentación que permita acreditar la identidad de la persona titular o, cuando corresponda, la representación legal.
4. Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
5. Derecho ARCO que desea ejercer.
6. Cualquier información adicional que facilite localizar los datos.

Encardomy podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante o localizar los datos correspondientes.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los casos en que legalmente puedan cobrarse costos de reproducción, copias o envío.

13. PLAZOS PARA LAS SOLICITUDES ARCO

Encardomy atenderá las solicitudes de derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Actualmente, la legislación establece un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación respecto de la solicitud y, cuando resulte procedente, un plazo de 15 días adicionales para hacerla efectiva.

Los plazos podrán ampliarse en los casos y condiciones permitidos por la legislación aplicable.

14. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente respecto de finalidades secundarias o de marketing.

Para ello podrá comunicarse mediante:

• Correo: encardomy@gmail.com
• WhatsApp: +52 55 7198 5641

Encardomy podrá establecer mecanismos adicionales para registrar solicitudes de exclusión de comunicaciones comerciales.

15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

La persona titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente.

La solicitud deberá enviarse a: encardomy@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

La revocación del consentimiento podrá impedir que Encardomy continúe prestando determinados servicios cuando el tratamiento de los datos sea indispensable para la relación jurídica o para la prestación solicitada.

16. MENORES DE EDAD

Los servicios de Encardomy pueden ser utilizados por estudiantes menores de 18 años.

Cuando una persona menor de edad proporcione datos personales, Encardomy procurará aplicar medidas razonables para proteger su información y limitar el tratamiento a las finalidades necesarias.

Cuando el tratamiento requiera la intervención o autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, se solicitará dicha intervención conforme corresponda.

Cuando el pago se realice mediante una tarjeta bancaria perteneciente a un adulto, la persona titular de dicha tarjeta deberá autorizar el uso correspondiente.

La utilización de una cuenta bancaria para adolescentes o de otros medios de pago estará sujeta a las reglas y condiciones del proveedor financiero correspondiente.

Encardomy no solicita de manera general la fecha de nacimiento de los usuarios.

17. INFORMACIÓN DE TERCEROS

Si una persona usuaria proporciona fotografías, videos, documentos, trabajos escolares, capturas de pantalla, archivos o cualquier otro material que contenga datos personales de terceros, deberá procurar contar con las autorizaciones necesarias para compartir dicha información.

Encardomy utilizará dichos materiales únicamente en la medida necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fueron proporcionados.

18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Actualmente, el sitio web de Encardomy no utiliza deliberadamente herramientas propias de seguimiento publicitario, Google Analytics, Meta Pixel u otras herramientas similares de analítica o publicidad personalizada.

Esta situación podrá cambiar en el futuro.

Si Encardomy incorpora nuevas tecnologías que impliquen tratamiento adicional de datos personales, este Aviso de Privacidad será actualizado cuando corresponda y se proporcionará la información necesaria conforme a la legislación aplicable.

19. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Encardomy podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad cuando:

• Cambien las actividades de Encardomy;
• Se incorporen nuevos servicios;
• Se incorporen nuevas herramientas tecnológicas;
• Cambien los mecanismos de recopilación de datos;
• Existan modificaciones legales;
• Resulte necesario mejorar las medidas de protección de datos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial de Encardomy.

Cuando un cambio implique nuevas finalidades o modificaciones que requieran informar nuevamente a las personas titulares u obtener su consentimiento, Encardomy realizará las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

20. AUTORIDAD COMPETENTE

La persona titular que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, de conformidad con la legislación mexicana vigente.

21. ACEPTACIÓN Y PUESTA A DISPOSICIÓN

Al proporcionar sus datos personales a Encardomy, la persona titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y haber recibido información sobre las finalidades del tratamiento de sus datos.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso o expreso y por escrito, Encardomy implementará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.

El presente Aviso de Privacidad no sustituye los Términos y Condiciones, contratos, políticas de cancelación, políticas de propiedad intelectual u otros documentos que regulen la relación comercial entre Encardomy y sus clientes.